Система «Интернет-Банк» – это система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая быстро, удобно и безопасно управлять банковскими счетами организации и совершать нужные расчетные операции через сеть Интернет.
Доступ в систему «Интернет-Банк» осуществляется в реальном режиме времени при постоянном подключении к сети Интернет.
Система «Интернет-Банк» для организации – это:
комфорт - возможность управления открытыми банковскими счетами, не выходя из своего офиса;
информированность - оперативное получение информации о состоянии банковских счетов в Банке;
оперативность - возможность осуществлять расчетные операции в режиме реального времени;
экономичность - сбережение человеческих и временных ресурсов и снижение материальных затрат, связанных с обращением в Банк;
независимость от режима работы офиса Банка, ситуации на дорогах и природных условий;
мобильность - возможность контроля над бизнесом из любой точки мира;
безопасность - использование абсолютной защиты передаваемой информации и многоуровневой системы электронных цифровых подписей;
простота - система не требует дополнительных устройств и специального обучения сотрудников, а также имеет элегантный, удобный и понятный интерфейс.
Система «Интернет-Банк» позволяет организации:
получать оперативную информацию о движении денежных средств по открытым банковским счетам;
запрашивать и получать выписки об остатках и движении денежных средств по открытым банковским счетам за любой период времени (входящий и исходящий остаток, операции за день, выписки по каждой операции);
подготавливать и передавать в Банк распоряжения на проведение операций по банковским счетам, с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью (гибкие проверочные алгоритмы системы подскажут ошибки в заполняемых реквизитах уже на стадии подготовки платежного документа);
отслеживать в режиме реального времени текущий статус отправленного в Банк платежного документа (подписан, отправлен, доставлен, принят, исполнен);
создавать архив платежных документов за продолжительный период;
обмениваться информацией (платежи, выписки, курсы валют и пр.) между Банком и бухгалтерской программой организации (1С:Предприятие - полная интеграция; Парус, Галактика, Инфобухгалтер - путем импорта/экспорта txt-файлов);
передавать в Банк документы, необходимые для выполнения Банком функций агента валютного контроля;
передавать иные документы, в том числе для выполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (с изменениями и дополнениями);
оплачивать обязательные социальные взносы и другие налоговые платежи;
отслеживать изменения по открытым ссудным счетам;
принимать от Банка и отправлять в Банк письма и информационные сообщения (с возможностью вложения файлов).
Необходимые требования для работы в системе «Интернет-Банк» - стационарный компьютер с доступом к сети Интернет, имеющий версию операционной системы МS Windows 8.1 и выше, Интернет-браузер Google Chrome/Mozilla Firefox, USB-порт и антивирусное программное обеспечение.
Как подключить «Интернет-Банк»?
Подключение к системе «Интернет-Банк» и пользование системой производится на безвозмездной основе после заключения с Банком договора об электронном документообороте в системе «Интернет-Банк». Заключение договора об электронном документообороте в системе «Интернет-Банк» осуществляется путем подачи организацией Заявления на подключение к электронной системе «Интернет-Банк» (при личном визите уполномоченного представителя организации в офис Банка).
После заключения с Банком договора об электронном документообороте в системе «Интернет-Банк» и подключения организации к системе «Интернет-Банк» уполномоченному представителю организации выдается идентификатор (логин) и пароль для входа в систему «Интернет-Банк», который необходимо собственноручно поменять при первом входе, ключевой носитель с ключом электронной подписи (USB-токен) для подтверждения авторства платежных и информационных документов передаваемых в Банк.
Все вопросы, возникающие при работе с системой «Интернет-Банк», Вы можете задать по телефону технической поддержки: +7 (812) 449 95 84 (пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт и предпраздничные дни с 8:30 до 16:15).
При возникновении вопросов по оформлению платежных документов в системе "Интернет-Банк" просим Вас обращаться в Учетно-операционный отдел в офисе Банка или по телефону +7 (812) 449 93 04.
Безопасность работы
Безопасность системы «Интернет-Банк» обеспечивается применением в комплексе:
сертифицированных криптографических средств защиты (СКЗИ «Крипто-КОМ 3.5» Сертификаты ФСБ России СФ/114-4579, СФ/124-4580 от 16.05.2023 г.);
аутентификации, авторизации, протоколирования;
организационно-административных мероприятий;
штатных средств защиты ОС и СУБД;
контроля;
межсетевого экранирования;
SMS-подтверждения входа в систему «Интернет-банк» и SMS-подтверждения процедуры подписания электронных документов в системе «Интернет-Банк».
В целях обеспечения безопасности информации при использовании системы «Интернет-Банк» Банк рекомендует пользователю соблюдать следующие меры предосторожности:
пароль для входа в систему «Интернет-Банк» является конфиденциальной информацией пользователя, поэтому ни при каких обстоятельствах не раскрывайте этот пароль никому, включая сотрудников Банка. При обращении от имени Банка по телефону, электронной почте, через SMS-сообщения лиц с просьбами сообщить конфиденциальную информацию (пароли, кодовые слова, и пр.) ни при каких обстоятельствах не сообщайте данную информацию
первоначальная страница доступа в систему «Интернет-Банк» содержит только поля ввода логина и пароля. В случае, если на данной странице от пользователя требуется ввод любой другой персональной информации (номеров банковских карт, мобильного телефона, других личных данных), следует прекратить пользование услугой и связаться с сотрудниками Банка
не сохраняйте пароль для входа в систему «Интернет-Банк» в менеджере паролей браузера, в текстовых файлах на компьютере либо на других электронных носителях информации, т.к. при этом существует риск его кражи и компрометации
не отключайте безопасную авторизацию на экранной форме ввода логина/пароля и вводите данные через виртуальную клавиатуру
при любых подозрениях на компрометацию пароля посторонними лицами (в том числе представившимися сотрудниками Банка) следует незамедлительно остановить работу в системе «Интернет-Банк» и обратиться в Банк по телефону технической поддержки +7 (812) 449-95-84
всегда используйте современное антивирусное программное обеспечение и производите его регулярную установку обновлений, выпускаемых разработчиками программного обеспечения операционной системы и веб-браузеров
регулярно выполняйте антивирусную проверку на своем компьютере для своевременного обнаружения вредоносных программ
своевременно устанавливайте обновления операционной системы своего компьютера, рекомендуемые компанией-производителем в целях устранения выявленных в нем уязвимостей
используйте дополнительное программное обеспечение, позволяющее повысить уровень защиты своего компьютера - персональные межсетевые экраны, программы поиска шпионских компонент, программы защиты от «спам»-рассылок и пр.
завершение работы с системой «Интернет-Банк» выполняйте путем выбора соответствующего пункта меню
регулярно контролируйте состояние своих банковских счетов и незамедлительно сообщайте сотрудникам Банка обо всех подозрительных или несанкционированных операциях
по возможности, исключите работу в системе «Интернет-Банк» и подготовку платежных документов на персональном компьютере с общедоступным доступом (в т.ч. интернет-кафе, бесплатный Wi-Fi и пр.), поскольку при использовании системы «Интернет-Банк» с гостевых рабочих мест увеличивается риск хищения и дальнейшего неправомерного использования ключа электронной подписи и другой аутентификационной информации
исключайте на персональном компьютере, на котором осуществляется подготовка и отправка платежных документов в Банк, использование систем удаленного управления персональным компьютером. Не привлекайте для администрирования и обслуживания данного персонального компьютера ИТ-персонал на условиях предоставления ему удаленного доступа
исключайте посещение с персонального компьютера, на которых осуществляется подготовка и отправка платежных документов в Банк, сайтов сомнительного содержания и любых других интернет-ресурсов непроизводственного характера (социальные и пиринговые сети, конференции и чаты, телефонные сервисы и т.п.), чтение почты и открытие почтовых вложений от недоверенных источников (неизвестных отправителей), установку и обновление любого программного обеспечения не с сайтов производителей
настройками сетевого оборудования, корпоративных и персональных сетевых экранов выход в сеть Интернет ограничивайте «белым списком» со всех рабочих мест, на которых осуществляется подготовка, подписание и отправка платежных документов в Банк. В «белый список» должны включаться исключительно доверенные сайты самой организации, банков, налоговой службы, других государственных органов, необходимых в производственном процессе, сервера обновлений системного и антивирусного программного обеспечения
по возможности, с помощью сотрудников Банка, установите привязку IP-адреса Вашего компьютера к системе «Интернет-Банк»
храните закрытый (секретный) ключ электронной подписи (ключевой носитель USB-токен) в месте, недоступном посторонним лицам. Исключите хранение ключей на жeстком диске, в сетевых каталогах и прочих общедоступных ресурсах
при утере компьютера или USB-токена следует оперативно обратиться в Банк для осуществления блокировки учетной записи в системе «Интернет-Банк», а также для выявления возможных несанкционированных операций
при подтверждении операций одноразовым SMS-паролем необходимо контролировать соответствие реквизитов операции и реквизитов в полученном SMS-сообщении
при утере мобильного телефона, на который Банк отправляет SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем, а также в случае, если у пользователя неожиданно перестала работать телефонная sim-карта, следует оперативно обратиться к своему оператору мобильной связи для блокировки абонентского номера и замены sim-карты, а также обратиться в Банк для выявления возможных несанкционированных операций и смены мобильного номера для оказания услуги «SMS-сервис» при необходимости
не устанавливайте на мобильный телефон, на который Банк отправляет SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем, приложения, полученные от неизвестных пользователю источников. Помните, что Банк никогда не рассылает ссылки или указания на установку приложений через SMS/email-сообщения.
при наличии проблемы с подключением к системе «Интернет-Банк» следует немедленно обратиться в Банк по телефону технической поддержки +7 (812) 449 95 84.
Пользователю системы «Интернет-Банк» следует незамедлительно обратиться в Банк при возникновении нижеуказанных ситуаций по телефону технической поддержки +7 (812) 449 95 84 или в Учетно-операционный отдел по телефону +7 (812) 449 95 59 (доб. 1):
на персональном компьютере, используемом для работы в системе «Интернет-Банк», обнаружено вредоносное программное обеспечение (вирусы, «трояны» и т.д.)
в выписке по банковскому счету обнаружены несанкционированные пользователем расходные операции либо пользователь получил SMS-сообщение об операции, которую не совершал
пользователь получил SMS-сообщение об изменении номера мобильного телефона для отправки уведомлений, при этом изменения были совершены без ведома пользователя
Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что при использовании системы «Интернет-Банк» необходимо проверять корректность реквизитов получателя перевода денежных средств до отправления перевода. В случае ввода некорректных реквизитов при составлении распоряжения на перевод денежных средств, возврат средств по осуществленному переводу возможен только по распоряжению получателя либо по решению судебных органов.
Ссылка на Адаптер Рутокен Плагин для Windows браузера Chrome
Ссылка на Адаптер Рутокен Плагин для Windows браузера Firefox (Mozilla)
Ссылка на Адаптер Рутокен Плагин для Windows браузера Operа и Yandex
Услуга «SMS-сервис»
Услуга «SMS-сервис», как средство дополнительной защиты дистанционного способа работы с банковским счетом, предоставляется клиентам, подключенным к системе «Интернет-Банк».
Услуга «SMS-сервис» заключается в отправке коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений), содержащих одноразовый пароль для входа в систему «Интернет-Банк» и/или одноразовый пароль для подтверждения отправки клиентом в Банк расчетно-платежных документов, на один номер мобильного телефона уполномоченного лица, указанный клиентом в Заявлении о присоединении к Условиям Договора об электронном документообороте в системе «Интернет-Банк».
Услуга «SMS-сервис» работает круглосуточно. Время доставки SMS-сообщений абоненту определяется доступностью мобильного телефона и загруженностью соответствующего сервиса оператора мобильной связи. SMS-сообщения будут получены клиентом своевременно, если телефон клиента включен и находится в зоне уверенного приема. Получение от клиента ответных SMS-сообщений в рамках услуги «SMS-сервис» не предполагается.
В случае утери либо хищения мобильного телефона и иных обстоятельствах, в результате которых рассылка информации в рамках оказания Банком услуги «SMS-сервис» на указанный номер мобильного телефона должна быть прекращена, клиент незамедлительно информирует Банк любым доступным способом (по телефону, по системе «Интернет-Банк») для своевременной блокировки банковского счета и доступа к системе «Интернет-Банк»
Оказание услуги «SMS-сервис» (в т.ч. подключение, отключение, изменение номера мобильного телефона) осуществляется Банком на безвозмездной основе.
Более подробную информацию об услуге «SMS-сервис» можно получить в Учетно-операционном отделе Банка или по телефону технической поддержки +7 (812) 449 95 84.
